返金ポリシー

１.商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
（１）商品に瑕疵があった場合 ※当ブランドでは、商品の「しわ」に関しましては不良品の扱いではございません。
（２）ご注文内容と異なる商品が到着した場合
（３）配送中に破損した商品の場合

上記（１）から（３）のいずれかに該当する場合でも、以下のいずれかに該当する場合は返品不可になります。

　a. 使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合
　b. 納品書を紛失した場合
　c. 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合（商品タグがついていない商品の場合は該当しません。）
　d. 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
　e. お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
　f. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
　g. 下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
　h. 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある場合

また、上記以外の場合のお客様都合によるご返品は、商品ページに「こちらの商品は、お客様のご都合による返品・交換はできません。」という旨の表示がない商品に限ります。イメージ・サイズ違いによるお客様都合のご返品は、購入金額から送料と手数料(400円)を差し引いた金額分のポイントを付与いたします。ポイントはGENTLEMAN PROJECTS公式サイト内でお買い物に利用いただけます。

＊注文キャンセル・返品による返金がお客様へ反映されるタイミングについて

当社から決済会社への返金は即日反映されますが、決済会社からお客様への返金反映には数日のタイムラグが発生する可能性がございます。返金が反映されるまでの具体的な日数は決済会社にお問い合わせ下さい。

キャンセルについて

お客様によるキャンセルは、注文履歴画面よりお手続きください。

下記に該当する場合は、お客様ご自身でキャンセルいただくことができません。

【キャンセルできないご注文】

注文後30分を経過したご注文
日曜を除く8:45-12:45 の時間帯に行うキャンセル操作
配送プロセスに入っているご注文
コンビニ決済、銀行振り込みでの支払いを指定しているご注文
会員ログインしていない状態でのご注文
予約購入のご注文